Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Chez Nigalys, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre boutique, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Nigalys, boutique en ligne spécialisée dans l’huile de nigelle bio et les soins naturels.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@nigalys.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes, à l’amélioration de votre expérience client et au respect de nos obligations légales.

Les données collectées peuvent inclure :

- Votre prénom et nom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de livraison
- Votre adresse de facturation
- Les informations relatives à vos commandes
- Les produits achetés
- Le montant de vos achats
- Le mode de livraison choisi
- Les échanges avec notre service client
- Les informations techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’appareil utilisé, les pages consultées et les cookies
- Vos préférences marketing lorsque vous acceptez de recevoir nos emails

Nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Quand collectons-nous vos données ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous :

- Visitez notre boutique en ligne
- Ajoutez un produit au panier
- Passez une commande
- Créez un compte client
- Contactez notre service client
- Vous inscrivez à notre newsletter
- Répondez à une demande d’avis client
- Utilisez un formulaire présent sur notre site
- Acceptez certains cookies ou traceurs

4. Finalités d’utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

- Traiter, confirmer et expédier vos commandes
- Gérer le paiement et la facturation
- Vous envoyer les confirmations de commande, de paiement et d’expédition
- Répondre à vos questions et demandes de support
- Gérer les retours, remboursements ou réclamations
- Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience utilisateur
- Sécuriser le site et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales
- Vous envoyer des emails marketing si vous avez donné votre accord
- Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires
- Afficher des publicités plus pertinentes selon vos préférences de cookies

5. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Les bases légales utilisées sont :

- L’exécution du contrat : pour traiter votre commande, organiser la livraison, gérer le paiement et assurer le service après-vente.
- Le respect d’une obligation légale : pour conserver les factures, gérer la comptabilité et répondre aux obligations fiscales.
- L’intérêt légitime : pour sécuriser notre boutique, prévenir la fraude, améliorer nos services et répondre aux demandes clients.
- Le consentement : pour l’envoi d’emails marketing et l’utilisation de certains cookies non essentiels.

6. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de paiement afin de vérifier, autoriser et finaliser votre achat.

Nigalys ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées selon les standards de sécurité applicables aux paiements en ligne.

7. Partage des données avec des prestataires

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique.

Ces prestataires peuvent inclure :

- Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne
- Les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions
- Les transporteurs, pour la livraison des commandes
- Les outils d’emailing, pour l’envoi des emails transactionnels ou marketing
- Les outils d’analyse, pour comprendre l’utilisation du site
- Les plateformes publicitaires, comme Google, Meta, TikTok ou Microsoft, si les cookies publicitaires sont acceptés
- Les applications Shopify installées sur la boutique, lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement du site
- Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et, avec votre accord, mesurer l’audience ou personnaliser les publicités.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

- Garder les produits dans votre panier
- Sécuriser votre navigation
- Mémoriser vos préférences
- Mesurer la performance du site
- Comprendre le comportement des visiteurs
- Améliorer nos campagnes marketing
- Proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies d’analyse, de publicité ou de personnalisation sont utilisés uniquement lorsque vous les acceptez via le bandeau de cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de confidentialité ou le bandeau cookies disponible sur notre boutique.

10. Emails marketing

Si vous acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des emails concernant :

- Nos produits
- Nos offres spéciales
- Nos conseils d’utilisation
- Les nouveautés Nigalys
- Les rappels de panier, lorsque cela est autorisé

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant à l’adresse :

contact@nigalys.com

11. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées appliquées sont les suivantes :

- Données liées aux commandes : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis archivées conformément aux obligations légales, comptables et fiscales.
- Factures et documents comptables : conservés jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’exige.
- Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité raisonnable.
- Données de service client : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire pour assurer le suivi.
- Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif.
- Cookies : conservés selon leur finalité et selon les durées indiquées dans notre outil de gestion des cookies.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque cela est possible.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation temporaire de certains traitements.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré.
- Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@nigalys.com

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour protéger vos données et éviter toute demande frauduleuse.

13. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Notre boutique utilise des solutions sécurisées pour l’hébergement, le paiement et la gestion des commandes.

Cependant, aucun système informatique n’est totalement exempt de risque. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique et sécurisé lorsque vous créez un compte client.

14. Données des mineurs

Notre boutique s’adresse principalement aux personnes majeures.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation d’un parent ou représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

15. Avis clients

Après un achat, nous pouvons vous inviter à laisser un avis sur votre expérience ou sur nos produits.

Ces avis peuvent être affichés sur notre boutique avec votre prénom, l’initiale de votre nom ou une mention similaire, afin de préserver votre confidentialité.

Nous ne publions jamais votre adresse email, votre adresse postale ou vos informations de paiement dans les avis clients.

16. Réseaux sociaux

Nigalys peut être présent sur des réseaux sociaux comme Instagram, Facebook, TikTok ou d’autres plateformes.

Lorsque vous interagissez avec nos pages sociales, les plateformes concernées peuvent également traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chaque plateforme pour comprendre comment elles utilisent vos données.

17. Liens externes

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites tiers, comme des plateformes de paiement, de livraison, de réseaux sociaux ou de partenaires.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données.

18. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter à tout moment à :

contact@nigalys.com

Nous ferons notre possible pour répondre rapidement à votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

19. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de notre boutique, de nos services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur notre boutique au moment de votre navigation ou de votre commande.

20. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Nigalys
Service client
contact@nigalys.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.